Derkim Poliüretan, müşterilerinin ihtiyaç ve taleplerine en kısa zamanda ve en doğru şekilde cevap veren, müşteri memnuniyeti odaklı ve proaktif bir anlayışla çalışır. Uzun vadeli bir güven ortamı oluşturup hizmetlerini, zamanında ve söz verdiği kalite koşullarda sunar. Müşterilerine saygı, onur, adalet, eşitlik ve nezaket kuralları çerçevesinde yaklaşır.

Hedeflenen ve beklenen kalite düzeyini yakalamak ve hatta bunun ötesine geçmek için kendi çalışanları ile birlikte alt yüklenicileri ve tedarikçilerinin de Derkim Poliüretan kurallarına uygun hareket etmesini sağlar.

Müşterilerine ait kişisel bilgileri ve gizliliğini ilgili yasalara uygun şekilde korur. Müşterilerine yanıltıcı ve eksik bilgi vermemek temel sorumluluklarındandır. Müşterilerinin kişisel verilerine ilişkin taleplerine karşı en kısa sürede cevap vererek bu taleplere karşısında Kanunlar çerçevesinde gereğini yapar.